Ja ja. Wie sich die Zeit wandelt und die Entscheider mit Ihnen. Wissen Sie noch in den 90er Jahren? Alles wurde umgestellt auf Call Center.

Der lästige Anrufer!

Dann wurde es untersagt wegen Nötigung. Aber man machte fröhlich weiter.

Genauso wie man die Zeitung heute nur noch als UMSCHLAG für Werbung verstehen darf!

Aber Menschen wollen Menschen beim Kauf erleben. Deren Feuer und nicht die Warteschleife im Telefon. Mit Musik!

Menschen leben ihr Produkt.

Menschen verkaufen zuerst sich und dann das Produkt. Menschen müssen Menschen mögen. Denn wenn sie für etwas brennen entzünden sie auch andere. Mit ihrer Gestik mit Ihrem Charm. Und naja auch ihrem Augenaufschlag.

Und komisch.

Plötzlich werden alle Firmen wach und wollen alte Syteme zurückholen. Geht das noch?

Oder haben wir jetzt nicht vielmehr Handygenerationen die auf Knopfdruck online bestellen.

Richtig wir haben viel falsch gemacht.

Der Einzelhandel spürt es ganz massiv. Die Umsätze noch nicht. Aber die Städte merken den Leerstand.

Ich sage eins: Nur Menschen können Menschen begeistern. Fangt endlich wieder an damit.

Aber nicht am Telefon oder in der Klausurtagung in der Politik. Sondern vor Ort. Am Point of Sales für Menschlichkeit.

Euer Charli